Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web lumena-fly.com y proporcionar servicios personalizados.

2. ¿Por qué Utilizamos Cookies?

Utilizamos cookies para:

• Funcionalidad: Hacer que el sitio web funcione correctamente
• Personalización: Recordar sus preferencias y configuraciones
• Análisis: Entender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio
• Seguridad: Proteger contra fraude y mantener la seguridad
• Marketing: Mostrar contenido relevante y mejorar nuestros servicios

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies Esenciales (Siempre Activas)

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar:

• Cookies de sesión: Mantienen su sesión activa mientras navega
• Cookies de seguridad: Protegen contra ataques maliciosos
• Cookies de preferencias: Recuerdan configuraciones como idioma
• Cookies de formularios: Recuerdan información en formularios

3.2 Cookies de Análisis (Opcionales)

Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web:

• Google Analytics: Analiza el tráfico y comportamiento del usuario
• Cookies de rendimiento: Miden la velocidad y rendimiento del sitio
• Cookies de uso: Registran qué páginas visita y cómo interactúa

3.3 Cookies de Marketing (Opcionales)

Se utilizan para proporcionar publicidad relevante:

• Cookies de seguimiento: Rastrean su actividad en diferentes sitios
• Cookies de remarketing: Muestran anuncios basados en su comportamiento
• Cookies de redes sociales: Permiten compartir contenido en redes sociales

3.4 Cookies de Funcionalidad (Opcionales)

Mejoran la funcionalidad y personalización del sitio:

• Cookies de personalización: Recuerdan sus preferencias
• Cookies de chat: Habilitan funciones de chat en línea
• Cookies de localización: Adaptan contenido según su ubicación

4. Cookies de Terceros

Algunos servicios de terceros pueden establecer cookies en nuestro sitio:

• Google Analytics: Para análisis de sitio web
• Google Maps: Para mapas integrados
• Redes sociales: Para funciones de compartir
• Videos integrados: Para reproducir contenido multimedia

Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de los respectivos terceros.

5. Duración de las Cookies

5.1 Cookies de Sesión

Se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador.

5.2 Cookies Persistentes

Permanecen en su dispositivo por un período específico:

• Cookies esenciales: Hasta 1 año
• Cookies de análisis: Hasta 2 años
• Cookies de marketing: Hasta 1 año
• Cookies de funcionalidad: Hasta 1 año

6. Gestión de Cookies

6.1 Banner de Consentimiento

Al visitar nuestro sitio por primera vez, verá un banner de consentimiento donde puede:

• Aceptar todas las cookies
• Aceptar solo cookies necesarias
• Personalizar sus preferencias

6.2 Configuración del Navegador

Puede gestionar cookies directamente en su navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
• Edge: Configuración > Privacidad > Cookies

6.3 Cambiar Preferencias

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento:

• Utilizando la configuración en esta página
• Contactándonos en [email protected]
• Borrando las cookies existentes en su navegador

7. Consecuencias de Deshabilitar Cookies

Si deshabilita ciertas cookies, algunas funcionalidades pueden verse afectadas:

• Sin cookies esenciales: El sitio web puede no funcionar correctamente
• Sin cookies de análisis: No podremos mejorar la experiencia del usuario
• Sin cookies de marketing: Puede ver publicidad menos relevante
• Sin cookies de funcionalidad: Perderá características personalizadas

8. Tecnologías Similares

Además de cookies, utilizamos otras tecnologías similares:

• Local Storage: Almacenamiento local en su navegador
• Session Storage: Almacenamiento temporal de sesión
• Web Beacons: Pequeñas imágenes invisibles para análisis
• Píxeles de seguimiento: Para medir la efectividad del marketing

9. Seguridad y Privacidad

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de cookies:

• Cifrado de cookies sensibles
• Cookies con marca de seguridad (Secure flag)
• Cookies con restricción HttpOnly cuando apropiado
• Revisiones regulares de seguridad

10. Cookies en Dispositivos Móviles

En dispositivos móviles, las cookies funcionan de manera similar. Puede gestionar las preferencias:

• iOS Safari: Configuración > Safari > Privacidad
• Android Chrome: Chrome > Configuración > Privacidad
• Apps móviles: Según configuración de la aplicación

11. Cumplimiento Legal

Nuestra política de cookies cumple con:

• Legislación chilena sobre protección de datos
• Regulaciones internacionales aplicables
• Mejores prácticas de la industria
• Estándares de transparencia

12. Actualizaciones de la Política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar:

• Cambios en tecnologías utilizadas
• Nuevas regulaciones legales
• Mejoras en la experiencia del usuario
• Feedback de los usuarios

Los cambios significativos serán notificados mediante el banner de consentimiento actualizado.

13. Contacto

Para consultas sobre cookies y privacidad:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +56 2 2234 5699
• Dirección: Av. Providencia 1208, Oficina 1501, Providencia, Santiago, Chile